こんにちは！
広報担当の松本です。
✨感動の続編！
お客様I様が香川から来福✨
さて、以前ブログで、
当社スタッフが
お客さまにお会いするために
香川県まで訪問した様子を
レポートしておりましたが、
その続編となる
嬉しい出来事がありました！
なんと、記事でお伝えした
お客さまのＩさまが、
今度は香川県から
私たちに会いに
来てくださったのです。
お客さまにご来社いただくことは、
ハーバルアイにとって
初めての出来事です！
💛全社一丸！
「Ｉさま✨来福プラン」💛
このご意向を伺ってから、
私たちはすぐに
「Ｉさま✨来福プラン」
を立てました。
プランのミッションは
以下の二点です。
- Ｉさまに福岡を楽しんでいただくこと
- Ｉさまを囲んで全スタッフでの座談会を開催すること
香川訪問企画に参加しなかった
スタッフから、
自分たちもお客さまと
直接お話したい！という
声が集まったのです
💛Ⅰさま、ついにご来社！💛
いよいよ当日！
午前10時にご来社のはずだった
Ⅰさまですが、
なんと９時前にはご到着！
楽しみで早く到着されたそう！
まずは、I さまを囲んで
全スタッフ参加の座談会から
スタートです。
一度に全員でお話するのは
難しかったため、
７人グループで
時間制で交代する形で
全スタッフが対面で
ごあいさつすることが
叶いました
座談会では、
Ｉさまの健康の秘訣や
プライベートな話題まで
幅広くお聞かせいただきました。
私たちの質問一つひとつに
熱心に、時にはユーモアを
交えながらお応えくださり、
大変盛り上がりました！
📣スタッフの感動の声
座談会の終了後、
参加したスタッフに
アンケートを実施したところ、
多くのスタッフから、
感動の声が届きました。
そのうちの一つをご紹介
「Ｉさまがとても元気で
お若くて驚きました。
当社をご利用いただき、
元気でいらっしゃる
お客さまのお顔を見られることは
大変嬉しかったです。
このようなお客さまが
増えると嬉しいです。
お客さまと繋がる
コールセンタースタッフとして
頑張っていきたいです。」
とのこと。
今後のお客さまとの
コミュニケーションを
とるにあたって
大きな励みとなったそうです。
🏯歴史巡りと観光へ
座談会修了後は、
Ｉさまと一緒にご来福いただいた
友人のMさまが
城巡りがお好きということで、
当社から歩いて行くことが
できる福岡城跡地へ
スタッフ数名が
ご一緒させていただきました。
さらに翌日は、福岡の
有名観光地である
「太宰府天満宮」へ！
当日の案内役は、
歴史に造詣の深い
当社取締役の石井でした。
（写真左）
九州国立博物館も訪れ
歴史に関する話が
尽きることなく、
あっという間の時間
だったそうです。
🤝 これからも、つながりを大切に
今回のⅠさまのご来福は、
私たちハーバルアイにとって、
お客さまと直接会って
お話しする、かけがえのない
機会でもありました。
商品はもちろんですが、
私たちスタッフの
想いや温かさが
I さまに伝わり、
このような形で
再会が実現したことを、
心から嬉しく思います。
これからも、私たちは
お客さま一人ひとりに対して、
心を込めた対応を
続けてまいります。
そして、Ｉさまのように
「”げんき”で“したい”ことができる」
お客さまが
一人でも多く増えるよう、
努めてまいります。